Меню
Корзина

Обмен и возврат

Обмен и возврат возможен в течении 7 дней после покупки (в соответствии с законодательством РФ)

Отдел Рекламации:

График работы: ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.

Телефон: +7(499)444-29-03 Почта: shop@bt-city.ru

Для того чтобы сделать возврат или обмен товара потребуются сканы:

1. Договора купли продажи.

2. Товарно-кассового чека.

3. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).

4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п..), фото дефекта (если заводской брак)

5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).

В заявлении необходимо указать:

1. Дату и номер договора купли продажи.

2. Причины обмена ( обмен или возврат ).

3. Написать на какой товар необходимо произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).

4. Указать сумму доплаты ( если она будет).

Шаблон заявления: СКАЧАТЬ

    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
    2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
    3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
    4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
      Полное фирменное наименование (наименование) Продавца
      Фамилия, имя, отчество Покупателя
      Наименование товара
      Даты заключения договора и передачи товара
      Сумма, подлежащая возврату
      Подписи продавца и покупателя

Название Представительство Гарантийные мастерские
AEG (495)937-78-73 (495)917-91-08
Electrolux (495)937-78-74 (495)987-13-19
ZANUSSI (495)626-55-12 (495)987-10-43
ASKO (495)931-29-00
Brandt 8-800-700-62-23 (495)258-75-20
BOSCH (495)737-27-77 (495)737-29-61
SIEMENS (495)737-29-62 (495)737-29-63
Gorenje 8-800-700-05-15 (495)661-13-83
Ariston (495)961-29-00
(495)787-72-22
BEKO (495)886-41-00 8(800)200-23-56
Candy (495)796-96-95 (495)580-77-40
(495)744-00-14
(495)325-11-15
(495)473-90-03
LG 8-800-200-76-76 8-800-200-76-76
Miele (495)745-89-90 (495)745-89-90
Samsung 8-800-555-55-55 8-800-555-55-55
Korting (495) 641 57 95 (495) 987-1043
(495) 987-1319
KUPPERSBERG 8 (800) 250-17-18 (495) 981-99-97
(499) 142-30-83
Файлы cookie
Для повышения удобства сайта мы используем cookies.